第一條
為促進網絡直播營銷業(yè)態(tài)的健康發(fā)展，營造良好的市場消費環(huán)境，根據《中華人民共和國電子商務法》《中華人民共和國產品質量法》《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國反不正當競爭法》等有關法律法規(guī)及中國廣告協(xié)會《網絡直播營銷行為規(guī)范》，制定本規(guī)范。
第二條
本規(guī)范為網絡直播營銷主播及其服務機構(以下簡稱主播和機構)在直播選品、直播銷售和售后服務的活動提供指南。
第三條
主播和機構不得推銷法律、行政法規(guī)禁止生產、銷售的商品。其推銷的商品應符合法律法規(guī)對商品質量和使用安全的要求，符合使用性能、宣稱采用標準、允諾等、符合保障人身與財產安全的要求。
第四條
主播和機構應認真核對商家資質，并重點審核以下內容：
（一）加蓋公章的供應商營業(yè)執(zhí)照復印件；
（二）法律、法規(guī)對從事生產、加工、銷售或者提供服務的主體需要取得行政許可的，應提交加蓋公章的行政許可批準證書的復印件。
鼓勵主播與機構與信用良好的商家合作。
第五條
主播和機構應認真核對商品資質，屬于市場準入審批的商品或者服務，需查驗相應的市場準入類批準證書。（附：《常見行業(yè)商家商品資質要求》）
鼓勵主播與機構選擇信譽良好的品牌商品。
第六條
主播和機構推銷的商品中涉及商標、專利、認證等證書以及代言人證明等用于確認產品實際情況的其他必要文件資料的，應認真進行核對。涉及他人名義形象的，主播及機構需向權利方索要相關權利證明文件，必要時，予以公示。
第七條
主播和機構應檢查核對直播選品樣品的商品信息，包括但不限于：
（一）關于標簽標識，涉及商品價格、商品名稱、產地、生產者信息、性能、重要參數(shù)、規(guī)格、等級、生產日期、保質期等內容，需檢查核對是否與商品資質資料的相關信息保持一致；
（二）關于商品包裝，需檢查核對商品在正常的流通過程中受環(huán)境條件的影響是否會破損、損壞，商品包裝上的宣傳語應避免違法違規(guī)或與產品標識、說明書相矛盾等；
（三）關于說明書，需檢查核對宣傳內容是否符合商品實際情況，與商品信息及資質資料的相關信息保持一致。
第八條
鼓勵主播和機構對擬選推銷的商品進行試用體驗。
第九條
鼓勵主播和機構采取實地調研、審核商品原材料、考察商品生產流程等方式，加強對商品原產地的審核。
第十條
鼓勵主播和機構在直播銷售前隨機選擇直播商品樣品送具有檢測資質的第三方專業(yè)機構進行檢測，以確保選品符合相關標準要求。
對已經直播銷售的商品，鼓勵主播和機構自行委托第三方專業(yè)機構對商品進行抽檢，檢驗商品質量是否合格。
第十一條
主播和機構應如實描述商品信息，加強對直播間商品服務信息宣傳語合規(guī)化的管理，不得對商品信息進行夸大。
第十二條
直播間推銷的商品或服務存在與事先承諾的商品外觀、型號、材料、質量或品牌不符以及與事先承諾的服務不符等問題，主播和機構應當及時聯(lián)系和告知商家，并協(xié)助商家積極行使救濟措施，依法保障消費者合法權益。
第十三條
主播和機構在與商家合作中，如發(fā)現(xiàn)商家涉嫌違反平臺規(guī)則的行為，應按照與商家的約定進行處理；如發(fā)現(xiàn)商家涉嫌違反有關法律法規(guī)的行為，應立即暫停與商家合作，并通報網絡直播營銷平臺。
第十四條
主播和機構、網絡直播營銷平臺等應當依法配合有關部門監(jiān)督檢查，提供必要的資料和數(shù)據。
第十五條
鼓勵主播和機構制定網絡直播營銷選品制度，深化對產品的認知與了解，提升選品能力。
第十六條
網絡直播營銷服務機構應當提升簽約主播的合規(guī)意識，督導簽約主播加強對法律、法規(guī)、規(guī)章和有關規(guī)定及標準規(guī)范等的學習。
第十七條
本規(guī)范自發(fā)布之日起生效。
中國廣告協(xié)會將加強對本規(guī)范實施情況的監(jiān)測和評估，向社會公示規(guī)范實施情況，鼓勵自律自治，爭創(chuàng)品質直播。對違反本規(guī)范的，視情況進行提示勸誡、督促整改、公開批評，對涉嫌違法的，提請政府監(jiān)管機關依法查處等，切實服務行業(yè)自律、服務行業(yè)維權、服務行業(yè)發(fā)展。
附：常見行業(yè)商家商品資質要求
